互联网巨头如何操控了我们的生活?

撰文:王青

9月8日,《人物》杂志的一篇《外卖骑手,困在系统里》引发网络热议。文章指出,在平台系统的算法驱动下,外卖骑手疲于送单,导致他们违反交规、与死神赛跑。随后,饿了么紧急发文《你愿意多给我5分钟吗?》,表示将在平台上增加一个”我愿意多等5分钟/10分钟“的新功能。文章一经发布,旋即引发网友的强烈不满。许多人认为,新增的这一按钮不但撇清了平台利用算法压榨劳动者的事实,还将劳资双方的矛盾与其中的道德责任转嫁到了用户身上。昨晚,美团也发表声明,称美团外卖从优化系统、安全保障、改进骑手奖励模式、骑手关怀和倾听意见等角度改善外卖骑手的工作状况。

近年来,互联网巨头利用算法进行压榨与控制的事件屡见不鲜。无论是996的工作困境,还是由算法推荐带来的信息茧房,在高度信息化的社会状况与平台垄断的商业环境之下,我们和文章中的外卖骑手一样,都被困在平台的系统里。尤其是在监管缺位、工会缺失的情况下,处于结构性弱势位置的个体不仅缺乏发声的通道,甚至没有自主选择的权利。

在西方,这种互联网平台的算法霸权也持续受到学者与媒体的关注。随着亚马逊、谷歌等互联网平台在经济层面占据垄断性地位,他们如何借由大数据算法操控与重组人类社会的行为规范等话题一再进入公众舆论场。

9月初,美国著名刊物《哈泼斯杂志》(Harper's Magazine)发布了一份名为《科技巨头的操控圈套:谷歌、亚马逊与脸谱网如何控制我们的生活》(The Big Tech Extortion Racket:How Google, Amazon, and Facebook control our lives )的报告。报告中,作者巴里·林恩(Barry Lynn)详细讲述@AnsonB@SEO@了亚马逊、谷歌、优步等科技巨头是如何通过算法技术垄断市场,操控买/卖双方,甚至控制人们的欲望和恐惧。(*据《哈泼斯杂志》称,这份报告节选自作者即将出版的新书Liberty from All Masters: The New American Autocracy vs. the Will of the People)

操控买方与卖方:

市场垄断与不公平竞争

在《哈泼斯杂志》的这份报告中,作者首先分析了亚马逊是如何操控第三方零售商,并指出其作为美国最大的零售电商平台,不仅控制着网站上的第三方卖家,强迫他们为广告付费,同时也逼迫第三方卖家与亚马逊直营和其他独立卖家展开不公平竞争。

作者表示,第三方卖家之所以选择亚马逊,是因为他们很难在网上找到别的获客渠道。根据去年收集的数据显示,66%线上买家会先从亚马逊上搜索产品。其中,从亚马逊上搜索特定产品的占比达到74%。简单来说,如果卖家不出现在亚马逊上,它实际上也就不存在于市场之中。

然而,这些依赖亚马逊的第三方卖家很快发现,亚马逊有无数的手段和方式操控他们。一方面,亚马逊可以控制产品信息的呈现方式(例如,哪些信息最优先被呈现在消费者的眼前),也可以控制和操控产品售卖的价格(2017年圣诞节前夕,亚马逊任意地将许多第三方供应商的价格下调了9%)。

(责任编辑:天宫棋牌官方)

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